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작성일 : 11-12-20 17:22
[결제관련] 환불관련 정책
 글쓴이 : 유동균강사
조회 : 8,352  

본 사이트는 교육부의 허가에 의해 운영되는 평생교육원(학원)이므로 학원법에 의해 환불규정이 운영됨을 안내 드립니다.

 

1) 전액 환불

-       수강이 시작된 시점으로부터 24시간 이내이며 수강강의가 시험소개그룹의 강의를 제외하고 나머지 강의들에서 2강 이상 진행하지 않았을 경우 전액 환불 됩니다.

(시험소개 그룹은 시험소개, 초단기 학습표가 나온 부분입니다.)

-       컴활1급실기 1주일 수강권은 수강기간이 짧아 전액환불 대상에 포함되지 않습니다.

-       강의실에서 학습진행여부는 해당 항목의 클릭여부로 판가름하며 전체교재 등을 의도적으로 다운로드 한 후 환불을 요청할 경우 전액환불 대상에 포함되지 않습니다.

 

2) 부분 환불

-       우선 저희사는 각 개인별 학습에 의해 진도를 다 진행해야 합격이 되는 강의가 아닌 초단기 학습표가 요구하는 분량만으로도 합격하시는 분들이 많습니다.

-       일부 과목들은 1단계만으로도 합격이 가능한 형태입니다.

-       그런 이유에서 1단계이상을 학습하신 분들은 환불에 포함되지 않습니다.(특히 특강을 학습하신 분들은 환불되지 않습니다.)

 

-       부분환불은 (총 수강료 / 총 수강기간)  * 학습한 일수로 계산됩니다.

) 수강료가 10만원이고 90일짜리 패키지를 결제하였으며 10일 뒤 환불신청을 하였다면 환불금은 다음과 같습니다.

    1 . (10만원  /  90)  = 1,111 (이 액수는 1일간 수강료입니다.)

    2 . 1,111원을 수강한 일수만큼 곱합니다.  --à 1,111 * 10 = 11,110

    3 . 그런 다음 처음 수강한 10만원에서 차감액을 제외하여 환불하게 됩니다. (100,000  - 11,110 = 88,890)

 

-       수강기간이 60일짜리 상품은 학원법에 의하여 45일이 지나면 환불하지 않습니다.

-       수강기간이 90일짜리 상품은 학원법에 의하여 75일이 지나면 환불하지 않습니다.

-       수강기간은 수강신청시 배정된 정식기간을 의미하며 추가로 부여 받을 수 있는 무료연장의 기간은 제외됩니다.

 

3) 결제 수단별 환불 과정

-       신용카드로 결제하신 회원님은 카드취소, 혹은 부분 카드취소 됩니다.

-       계좌이체, 무통장(자동)로 결제하신 회원님은 해당 계좌로 환불되며 결제 대행사인 LG유플러스라는 이름으로 통장에 기록됩니다.

-       무통장(수동)으로 결제하신 분은 회원님의 해당 계좌로 환불되며 아이티버팀목이라는 이름으로 통장에 기록됩니다.

-       휴대폰으로 결제하신 분은 전액 취소 상황시에선 해당 결제건을 취소처리해 드리게 됩니다.

다만 휴대폰 결제로 부분환불제도는 결제사에서 인정되지 않아 휴대폰 부분환불을 하게 될 땐 다음과 같은 과정을 거치게 됩니다.

) 휴대폰 결제로 10만원을 결제했는데 1만원이 일수감액되는 상황이라고 가정해 보겠습니다.

1 . 우선 1만원을 저희사의 환불계좌로 입금해 주시어야 합니다.

2 . 운영팀이 확인을 하고 앞서 휴대폰 결제 10만원 전액을 결제취소 처리하게 됩니다.

(휴대폰 결제는 결제시엔 편리하지만 환불시엔 다소 복잡한 결제수단임을 참고하세요.)

 

4) 환불 요청 방법

- 환불요청은 사이트에 로그인하신 뒤 왼쪽 메뉴의 청약철회(환불 요청) 게시판에 글을 적어 주시면 됩니다.

http://www.itbtm.com/bbs/board.php?bo_table=m64

 (기록을 보관하기 위해 전화로는 환불요청을 접수하지 않습니다.)

 

5) 환불이 처리되는 시점 안내

-       저희사는 환불 요청게시판을 하루 2(오전 9 ~10, 오후 5)에 처리해 드리며 근무일을 기준으로 요구한 당일 처리함을 원칙으로 합니다.

-       다만 저희사에서 바로 취소를 했더라도 결제 대행사와 여신법의 규정에 의해 각 결제수단별 환불이 되는 시점은 다릅니다.

1 . LG유플러스를 통한 신용카드, 계좌이체, 무통장(자동), 휴대폰 결제건은 여신법의 규정에 의해 최대 7 8일 후에 반영이 될 수 있습니다.

2 . 저희사 통장에 바로 입금을 하는 무통장(수동)건은 근무일 기준으로 당일 처리가 됩니다.

[한 번 환불처리가 진행된 경우 복구가 되지 않으니 신중히 요청해 주시기 바랍니다.]

환불 요청글을 삭제하시는 경우, 환불요청을 철회하는 것으로 간주합니다.