회원관련
 결제관련
 교육관련
 동영상 문제해결
 필수프로그램 다운로드
HOME > 고객센터 > 이용안내
 
작성일 : 18-04-14 11:48
[동영상관련] 동영상 문제 FAQ 모음 (19년 4월 8일 전까지의 강의실)
 글쓴이 : 유동균강사
조회 : 8,471  

 

공통사항

1. 소리가 갑자기 나오지 않을 때,

재생중인 프로세서가 갑자기 중단될 때,

일시 중지 후 다시 재생하면 전후로 제법 넘어가서 재생이 될 

배속을 높여도 속도가 빨라지지 않을 

 

2.  동시접속 되었다는 문구가 나올 

 

3.  공공장소(카페, 도서관)에서 재생이 잘 안될 

 

4.  스카이프 메신저 프로세서를 종료하고 실행해 주세요 가나올 

HD1 채널

 

1.   캡짱 같은 캡쳐 프로그램이 있어서 레이어가 중지된다고 나올 

 

2.   기타 플레이어사에서 안내하는 각 오류상황에 따른 FAQ 모음 

 

3.   서버가 사용자이름과 암호를 요청하고 있습니다.

 

4.   화면의 상하가 반전되어서 나올때

HD2 채널

1.   스트리밍 재생이 허용되지 않습니다 라고 나올 

 

2.   하얀 화면이 나오면서 플레이어가 나오지 않을 

 

3.   비밀번호가 맞지 않는다고 나올 

고화질 채널

1.   플레이어가 까만 화면만 나오고 재생이 되지 않는다면

 

2.   엑티브X가 설치되지 않고 메시지창만 나온다면

 

3.   크롬 학습자 중 Copy Safe 화면이 나온다면

 

4.   수강 기간이 종료되었습니다.

     HTML5에서 지원하지 않는 파일이거나 파일에 오류가 있습니다.

     재생관련 필수 프로세서가 종료되었습니다.

     배속 적용이 원활하지 않습니다.

PC 다운로드

채널

1.   하얀 화면이 나오면서 플레이어가 나오지 않을 

 

2.   비밀번호가 맞지 않는다고 나올 

 

3.   다운로드 된 강의를 재생할 때 수강기간이 지났다고 나온다면

 

4.   다운로드 한 강의가 어디에 저장되나요?

 

5.   다운로드 버튼을 눌러도 아무 반응이 없을 

 

6.  해당 컨텐츠를 위한 코덱을 설정할 수 없습니다 라고 나올 

맥켄토시

1.  맥켄토시 계열에서 재생이 되는 채널은 어떤 채널인가요?

 

2.     확인되지 않은 개발자가 배포했기 때문에 열 수 없음 메시지가 나올 

모바일 채널

1.   비트플레이어가 중지된다고 나올 

 

2.   비트플레이어 모바일에서 비밀번호가 맞지 않는다고 나올때

 

3.   다운로드 된 강의를 재생할 때 수강기간이 지났다고 나온다면

 

4.   보안의 문제로 재생할 수 없다고 나올 

 

5.   휴대폰 비트플레이어에 강의목록이 일부만 보일때